FAZER ALTERAÇÕES EM SUA RESERVA OU ADIAR SUAS FÉRIAS GRATUITAMENTE
Nunca acreditamos em cobrar taxas de alteração, reconhecendo que circunstâncias inesperadas às vezes significam que seus planos precisam ser alterados. Mas aprimoramos ainda mais nossa abordagem flexível para nos adequarmos à situação atual.
- Se desejar fazer alterações em seu itinerário de férias, por qualquer motivo, ou até mesmo adiar a viagem para uma data posterior (até 31 de dezembro de 2023), faremos as alterações necessárias gratuitamente para a parte terrestre*. Tudo o que pedimos é que você nos informe 60 dias ou mais antes da data prevista para a viagem.
- Se você desejar adiar suas férias, mas não tiver certeza de quando poderá viajar, emitiremos um comprovante de crédito para todos os valores pagos pelos trechos terrestres, válido para embarque em qualquer uma de nossas férias até 31 de dezembro de 2023.
- Se, 45 dias antes da viagem, não pudermos operar suas férias devido a a) uma restrição governamental de semáforo vermelho em vigor para o seu destino, ou b) uma restrição de entrada imposta pelos países para os quais você deve viajar, você poderá adiar ou receber um Voucher de Crédito, conforme descrito acima ou receber o reembolso total de todas as quantias pagas em até 15 dias. Se houver um semáforo âmbar em vigor para o seu destino, mas pudermos operar o feriado, também ofereceremos as mesmas opções mencionadas acima, caso não deseje viajar devido à exigência de quarentena em casa ao retornar.
*Se você optar por fazer upgrade de qualquer serviço, os custos de upgrade correspondentes serão aplicados. Da mesma forma, se você decidir adiar para uma temporada de férias diferente (temporada de pico/alta/baixa/ombro), será aplicado qualquer aumento ou redução de custo sazonal desses serviços.
* Pode haver exclusões ocasionais quando os termos do provedor de serviços forem mais rigorosos do que os nossos (por exemplo, companhias aéreas ou alguns cruzeiros e alojamentos). Quando esse for o caso, faremos o possível para negociar os mesmos termos reembolsáveis de 45 dias que os nossos. Se não for possível, deixaremos isso claro no momento da cotação e da reserva.
O PAGAMENTO INTEGRAL DEVE SER FEITO 45 DIAS (EM VEZ DE 60 DIAS) ANTES DA VIAGEM
Reduzimos ainda mais nossas datas de pagamento integral para 45 dias antes da viagem. Achamos que não devemos pedir que você pague o saldo total até que tenhamos certeza de que poderemos operar as férias com segurança e conforme planejado, o que nos permite levar em conta as mais recentes orientações do governo.
DEPÓSITOS BAIXOS
Não achamos apropriado cobrar uma porcentagem do custo de suas férias como depósito. Em vez disso, nossos depósitos padrão são de 20% do custo total da viagem.
* Alguns serviços, como cruzeiros ou hospedagens de luxo com tudo incluído, podem exigir um depósito adicional cobrado pelo fornecedor desses serviços. Se esse for o caso, faremos o possível para negociar a redução, a isenção ou o reembolso desses valores até 45 dias antes da viagem. Se isso não for possível, deixaremos isso claro no momento da cotação e da reserva.
POLÍTICA PARA RESERVAS EXISTENTES
Fique tranquilo, pois se você já tiver uma reserva conosco, aplicaremos as mesmas condições flexíveis de reserva descritas acima.
