APPORTER DES MODIFICATIONS À VOTRE RÉSERVATION OU REPORTER VOS VACANCES GRATUITEMENT
Nous n'avons jamais cru qu'il fallait facturer des frais de modification, car nous sommes conscients que des circonstances inattendues obligent parfois à modifier vos plans. Mais nous avons encore amélioré notre approche flexible pour l'adapter à la situation actuelle.
- Si vous souhaitez apporter des modifications à l'itinéraire de vos vacances, pour quelque raison que ce soit, ou même reporter votre voyage à une date ultérieure (jusqu'au 31 décembre 2023), nous effectuerons gratuitement les changements nécessaires pour la partie terrestre*. Nous vous demandons simplement de nous en informer au moins 60 jours avant la date prévue de votre voyage.
- Si vous souhaitez reporter vos vacances, mais que vous n'êtes pas sûr de la date à laquelle vous pourrez voyager, nous vous remettrons un bon de crédit pour toutes les sommes payées pour les parties terrestres, valable pour un départ sur n'importe lequel de nos voyages jusqu'au 31 décembre 2023.
- Si, 45 jours avant le voyage, nous ne sommes pas en mesure d'organiser vos vacances en raison a) d'une restriction gouvernementale de type "feu rouge" en vigueur pour votre destination, ou b) d'une restriction d'entrée imposée par les pays dans lesquels vous devez vous rendre, vous pouvez soit reporter votre voyage, soit prendre un bon d'achat comme indiqué ci-dessus. soit recevoir le remboursement intégral de toutes les sommes versées dans les 15 jours. Si un feu orange est en place pour votre destination mais que nous sommes en mesure d'organiser le voyage, nous vous proposerons néanmoins les mêmes options que celles mentionnées ci-dessus si vous ne souhaitez pas voyager en raison de l'obligation de rester en quarantaine chez vous à votre retour.
*Si vous choisissez de mettre à niveau un service, les coûts de mise à niveau correspondants s'appliqueront. De même, si vous décidez de reporter à une autre saison de vacances (haute/bas/épaule), toute augmentation ou diminution des coûts saisonniers de ces services s'appliquera.
Il peut y avoir des exclusions occasionnelles lorsque les conditions du prestataire de services sont plus strictes que les nôtres (par exemple, les compagnies aériennes ou certaines croisières et lodges). Si tel est le cas, nous ferons de notre mieux pour négocier les mêmes conditions de remboursement à 45 jours que les nôtres. Si nous ne pouvons pas le faire, nous le préciserons au moment du devis et de la réservation.
PAIEMENT INTÉGRAL À 45 JOURS (AU LIEU DE 60 JOURS) AVANT LE VOYAGE
Nous avons encore réduit nos dates de paiement intégral à 45 jours avant le voyage. Nous pensons que nous ne devrions pas vous demander de payer la totalité de votre solde avant d'être sûrs de pouvoir organiser les vacances en toute sécurité et comme prévu, ce qui nous permet de prendre en compte les dernières directives gouvernementales.
DÉPÔTS FAIBLES
Nous ne pensons pas qu'il soit approprié de facturer un pourcentage du coût de vos vacances à titre d'acompte. Nos acomptes standard sont plutôt de 20% du coût total du voyage.
Certains services, tels que les croisières ou les hôtels de luxe tout compris, peuvent exiger un dépôt supplémentaire prélevé par le fournisseur de ces services. Si tel est le cas, nous ferons de notre mieux pour négocier une réduction, une suppression ou un remboursement de ces frais jusqu'à 45 jours avant le voyage. Si nous ne pouvons pas le faire, nous le préciserons au moment du devis et de la réservation.
POLITIQUE POUR LES RÉSERVATIONS EXISTANTES
Soyez assuré que si vous avez déjà une réservation avec nous, nous appliquerons les mêmes conditions de réservation flexibles que celles décrites ci-dessus.
