APPORTARE MODIFICHE ALLA SUA PRENOTAZIONE O POSTICIPARE LA SUA VACANZA GRATUITAMENTE
Non abbiamo mai creduto nell'addebito di spese di modifica, riconoscendo che le circostanze inaspettate a volte significano che i vostri piani devono essere cambiati. Ma abbiamo migliorato ulteriormente il nostro approccio flessibile per adattarlo alla situazione attuale.
- Se, per qualsiasi motivo, desidera modificare il suo itinerario di viaggio, o anche rimandare il viaggio a una data successiva (fino al 31 dicembre 2023), apporteremo gratuitamente le modifiche necessarie per la parte terrestre*. Le chiediamo solo di informarci 60 giorni o più prima della data prevista per il viaggio.
- Se desiderate rimandare la vostra vacanza, ma non siete sicuri di quando potrete viaggiare, vi rilasceremo un Voucher di credito per tutte le somme pagate per le porzioni di terra, valido per la partenza su una qualsiasi delle nostre vacanze fino al 31 dicembre 2023.
- Se a 45 giorni prima del viaggio non siamo in grado di operare la vostra vacanza a causa di a) una restrizione governativa a semaforo rosso in vigore per la vostra destinazione, o b) una restrizione d'ingresso imposta dai paesi in cui si prevede di viaggiare, allora si può o rinviare o prendere un buono di credito come sopra o ricevere un rimborso completo di tutti i soldi, pagati entro 15 giorni. Se c'è un semaforo giallo in atto per la vostra destinazione, ma siamo in grado di operare la vacanza, vi offriremo comunque le stesse opzioni di cui sopra nel caso in cui non desideriate viaggiare a causa dell'obbligo di quarantena a casa al ritorno.
*Se si sceglie di aggiornare qualsiasi servizio, si applicheranno i costi di aggiornamento corrispondenti. Allo stesso modo, se si decide di rimandare a un'altra stagione (alta/alta/bassa/stagione), verrà applicato qualsiasi aumento o diminuzione dei costi stagionali di quei servizi.
Ci possono essere esclusioni occasionali in cui i termini del fornitore di servizi sono più rigidi dei nostri (ad esempio le compagnie aeree o alcune crociere e lodge). In questo caso, faremo del nostro meglio per negoziare gli stessi termini rimborsabili di 45 giorni dei nostri. Se non siamo in grado di farlo, lo renderemo chiaro al momento del preventivo e della prenotazione.
PAGAMENTO COMPLETO DOVUTO A 45 GIORNI (INVECE DI 60 GIORNI) PRIMA DEL VIAGGIO
Abbiamo ridotto ulteriormente le date di pagamento completo a 45 giorni prima del viaggio. Riteniamo che non dovremmo chiedervi di pagare il saldo completo fino al momento in cui siamo sicuri di essere in grado di gestire la vacanza in modo sicuro e come previsto, permettendoci di prendere in considerazione le ultime indicazioni del governo.
DEPOSITI BASSI
Non riteniamo opportuno addebitare una percentuale del costo della vacanza come deposito. Piuttosto, i nostri depositi standard sono il 20% dell'intero costo del viaggio.
Alcuni servizi come le crociere o i lodge di lusso all-inclusive possono richiedere un deposito aggiuntivo riscosso dal fornitore di tali servizi. In questo caso, faremo del nostro meglio per negoziare una riduzione, rinuncia o rimborso fino a 45 giorni prima del viaggio. Se non è possibile farlo, lo chiariremo al momento del preventivo e della prenotazione.
POLITICA PER LE PRENOTAZIONI ESISTENTI
State tranquilli, se avete già una prenotazione con noi, applicheremo le stesse condizioni di prenotazione flessibile di cui sopra.
